In een email aan de klanten laat Deliveroo weten dat het de moeilijke beslissing heeft genomen om een consultatieproces te starten over het voorstel om de activiteiten in Nederland stop te zetten. Volgens het bedrijf was dit geen gemakkelijke beslissing en ze hebben hier heel goed over moeten nadenken. Op dit ogenblik doorlopen ze nu een consultatieproces over het voorstel om de Nederlandse markt te verlaten.

Volgens Deliveroo is de missie om de allerbeste service voor maaltijdbezorging ter wereld te bieden. Daarom willen ze een dienst leveren die uitstekend werkt voor hun klanten, riders, boodschappen partners en restaurants. Het bedrijf geeft aan wanneer ze dit in een bepaalde markt niet kunnen realiseren op het niveau dat zij verwachten ze daar niet door.

Er is nog geen definitieve beslissing genomen, maar als ze aan het einde van het consultatieproces besluiten om de markt te verlaten, verwachten we dat de definitieve einddatum van hun activiteiten eind november zal zijn. Gedurende deze periode blijven de diensten beschikbaar zoals normaal en kan je dus gewoon bij je favoriete restaurants blijven bestellen.

tegenslag

Ook in het Verenigd Koninkrijk, waar het bedrijf vandaan komt, heeft het te kampen net als in Nederland, met consumenten die steeds vaker de hand op de knip houden. Er wordt minder vaak buiten de deur gegeten en ook minder besteld. Deliveroo heeft daarom ook daar de verwachte groei van de bruto transactiewaarde naar beneden moeten bijstellen. Afgelopen maand daalde het Britse consumentenvertrouwen sterker dan ooit.

Deliveroo is in Nederland al geruime tijd verwikkeld in een juridische strijd over het in dienst moeten nemen van bezorgers. Het bedrijf wil dat zij worden gezien als zelfstandig ondernemers, maar verschillende rechtbanken bestempelden ze al als werknemers. Ook in Parijs heeft de bezorgdienst de nodige problemen. De betwiste status van de koeriers en leidt in vele landen tot rechtszaken. In totaal zou het bedrijf voor meer dan 6 miljoen euro aan sociale bijdragen niet hebben betaald. Drie van zijn voormalige directeurs werden ervan verdacht verschillende medewerkers als zelfstandigen te hebben ingeschreven, terwijl ze werknemers hadden moeten zijn.